Caso de éxito
Nohek Salón: el 90 % de la atención la gestiona ClaudIA
Adelina atiende el teléfono, el WhatsApp y el Instagram de su salón sin soltar las tijeras. En un mes, un 80 % menos de ausencias y más citas en la agenda.
- Negocio
- Nohek Salón
- Dónde
- Carrer d'Arquímedes, 177 · 08224 Terrassa (Barcelona)
- Sector
- Peluquería y estética
- Canales conectados
- Teléfono, WhatsApp e Instagram
Atender a los clientes sin dejar de atender el salón
En un salón, el teléfono suena justo cuando es más difícil contestar. Hay alguien en mitad de un servicio, otra persona esperando, un WhatsApp sin abrir y una consulta nueva en Instagram. Responder a todo en el momento no siempre se puede.
Cada llamada que no se contesta, cada mensaje que se queda pendiente y cada consulta que se responde tarde puede acabar en una cita perdida.
El reto de Nohek Salón era ese: seguir atendiendo en persona a quien está en el sillón sin que la atención al cliente dependiera de que Adelina pudiera contestar en ese momento.
Una asistente para los tres canales donde están sus clientes
Nohek Salón tiene conectados con ClaudIA sus tres canales de entrada:
- Teléfono
Quien quiere una cita escribe o llama por donde le viene bien, y no espera a que el salón quede libre. ClaudIA consulta la disponibilidad real, ofrece horas y deja la cita puesta en la agenda.
El 100 % de las citas telefónicas pasan por ClaudIA
El teléfono era el punto más difícil de sostener durante la jornada. Ahora las llamadas que buscan cita las atiende ClaudIA.
Quien llama no tiene que volver a intentarlo porque el salón estaba ocupado, y Adelina no tiene que interrumpir un servicio para contestar. Y lo que necesita a una persona tampoco se pierde: ClaudIA lo deja apuntado para que el equipo lo recoja.
ClaudIA atiende el 100 % de las citas que llegan por teléfono.
Del mensaje a la cita, sin trabajo para el equipo
Lo que cambia no es solo contestar antes: es que la conversación acaba en una cita. ClaudIA no se queda en informar de horarios y servicios — mira la agenda y reserva.
Así, un mensaje que antes se quedaba en «¿queda hueco esta semana?» termina con la hora confirmada. Y todo ello mientras Adelina está trabajando con otra persona.
ClaudIA en líneaUn 80 % menos de ausencias en un solo mes
El resultado más visible ha sido la caída de las ausencias: un 80 % menos en el primer mes. Los recordatorios automáticos hacen que la cita no se olvide, que es el motivo por el que se pierde la mayoría.
Para un salón, eso es dinero. Cada hueco que deja una ausencia es tiempo de trabajo que no se recupera: la hora pasa igual, con o sin nadie en el sillón.
Más citas y una agenda mejor aprovechada
A las horas que dejaron de perderse se suman las que se ganaron: en ese mismo mes entraron más citas.
Atender a cualquier hora, contestar al momento y reservar sin intermediarios recoge oportunidades que antes se caían: quien escribe por WhatsApp de noche, quien pregunta por Instagram con el salón lleno, quien llama cuando nadie puede contestar. La agenda ha dejado de depender de que alguien esté libre para atender.
El resultado después de un mes
- 90 %Atención gestionada por ClaudIA
- 100 %Citas telefónicas gestionadas por ClaudIA
- 80 %Reducción de ausencias
- Teléfono, WhatsApp e InstagramCanales conectados
- 1 mesTiempo hasta estos resultados
- Más citasEvolución de la agenda
«Ahora ClaudIA está ahí cuando yo no puedo estar»
Para Adelina, lo que aporta ClaudIA no es tener algo que responda solo. Es tener quien siga atendiendo mientras ella hace su trabajo.
Es la diferencia entre un salón que atiende cuando puede y uno que atiende siempre: los mensajes se contestan, las citas entran solas y el tiempo de atender de verdad queda para quien tiene delante.
El testimonio de Adelina
Lo cuenta ella, con sus palabras, en el Instagram del salón.
La IA no tiene que trabajar en tu lugar: tiene que ayudarte a trabajar mejor
Nohek Salón ha hecho de ClaudIA una parte de su atención al cliente. Teléfono, WhatsApp e Instagram, con una sola asistente que responde, lleva la conversación y reserva mientras el equipo se concentra en quien tiene delante.
Si tienes un salón y el teléfono, el WhatsApp o el Instagram te comen el día, ClaudIA se pone en marcha sobre tu número de siempre: tus clientes siguen escribiendo adonde ya escriben.
El primer mes es gratis y no hace falta tarjeta para probar.
soyclaudia.appVer todos los casos