Recordatorio estándar (24 h antes)
¡Hola, [NOMBRE]! Te recordamos tu cita en [NEGOCIO] mañana [DÍA] a las [HORA] para [SERVICIO]. Si necesitas cambiarla, respóndenos a este mensaje y te buscamos otro hueco. ¡Te esperamos!
Plantillas gratuitas
Mensajes listos para tu negocio con cita previa.
Recordatorios, confirmaciones, ausencias, lista de espera y política de cancelación. Copia el que necesites, cambia lo que va entre corchetes y adáptalo a tu forma de hablar. De uso libre, sin registro.
Recordatorios de cita
El mensaje con mejor relación esfuerzo-resultado: enviado el día anterior, reduce mucho las ausencias.
Recordatorio con confirmación
¡Hola, [NOMBRE]! Mañana [DÍA] a las [HORA] te esperamos en [NEGOCIO] para [SERVICIO]. ¿Nos confirmas que te viene bien? Responde SÍ para confirmar o escríbenos si prefieres cambiarla.
Pedir una confirmación corta funciona mejor que un recordatorio pasivo: obliga a una microdecisión.
Servicio largo o de alto valor
¡Hola, [NOMBRE]! Te recordamos tu cita de [SERVICIO] mañana [DÍA] a las [HORA]. Reservamos [DURACIÓN] para ti, así que, si no pudieras venir, avísanos con antelación y se lo ofrecemos a otra persona. ¡Gracias!
Confirmación de reserva
Justo después de reservar, para que la cita quede clara desde el principio.
Confirmación de cita nueva
¡Listo, [NOMBRE]! Tu cita en [NEGOCIO] queda para el [DÍA] a las [HORA], para [SERVICIO]. Estamos en [DIRECCIÓN]. Si te surge cualquier cosa, escríbenos por aquí.
Primera visita
¡Bienvenido/a, [NOMBRE]! Tu primera cita en [NEGOCIO] es el [DÍA] a las [HORA]. Ven unos minutos antes para que podamos conocerte con calma. Estamos en [DIRECCIÓN]. ¡Nos vemos!
Ausencias y cambios
Cómo responder cuando alguien no aparece o quiere mover su cita, sin perder al cliente.
No se presentó (tono amable)
¡Hola, [NOMBRE]! Te esperábamos hoy a las [HORA] y no pudimos verte. ¿Va todo bien? Si quieres, te buscamos otro hueco esta semana. Escríbenos y lo vemos.
Un tono acusador pierde al cliente. Este mensaje recupera a la mayoría de quienes simplemente lo olvidaron.
Cambio de cita a petición del cliente
Sin problema, [NOMBRE]. Cancelamos tu cita del [DÍA]. Tenemos hueco el [OPCIÓN 1] y el [OPCIÓN 2]. ¿Cuál te viene mejor?
Cancelación desde el negocio
Hola, [NOMBRE]. Lamentamos avisarte de que tenemos que mover tu cita del [DÍA] a las [HORA] por un imprevisto. Podemos ofrecerte [OPCIÓN 1] o [OPCIÓN 2]. Sentimos las molestias y te compensaremos la espera.
Lista de espera y huecos libres
Para cubrir una cancelación de última hora sin ponerte a llamar.
Entrar en lista de espera
Hola, [NOMBRE]. Ese día lo tenemos completo, pero te apunto en la lista de espera: si se libera un hueco, eres la primera persona a la que aviso. ¿Te va bien?
Se ha liberado un hueco
¡Hola, [NOMBRE]! Se acaba de liberar un hueco el [DÍA] a las [HORA] para [SERVICIO]. Si te interesa, respóndeme y te lo reservo. Va por orden de respuesta.
Volver a contactar
Para quien lleva tiempo sin venir o dejó algo a medias. Cercano, nunca insistente.
Cliente que hace tiempo que no viene
¡Hola, [NOMBRE]! Hace un tiempo que no te vemos por [NEGOCIO] y nos acordamos de ti. Si te apetece volver, dime qué día te viene bien y te busco hueco.
Tratamiento o bono a medias
Hola, [NOMBRE]. Te quedaban [Nº] sesiones de tu [BONO/TRATAMIENTO]. ¿Quieres que te busque hueco para la siguiente? Así no pierdes el ritmo y ves el resultado completo.
Cumpleaños
¡Felicidades, [NOMBRE]! 🎉 Desde [NEGOCIO] te deseamos un día estupendo. Si quieres regalarte un rato para ti, aquí nos tienes.
Política de cancelación
Una política clara y amable reduce las ausencias sin ahuyentar a nadie. Adáptala y publícala donde tus clientes puedan verla.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE [NEGOCIO] 1. Puedes cancelar o cambiar tu cita sin coste avisando con al menos [24/48] horas de antelación. 2. Para avisar, escríbenos por [WhatsApp/teléfono] o responde al mensaje de recordatorio que te enviamos el día anterior. 3. Si no puedes venir y no nos avisas, ese tiempo queda reservado para ti y no podemos ofrecérselo a otra persona. Por eso te pedimos que nos avises siempre que puedas, aunque sea con poco margen. 4. En servicios de [DURACIÓN/IMPORTE] o superiores podemos pedir una señal de [IMPORTE] para confirmar la reserva. Si cancelas con la antelación indicada, se te devuelve íntegramente. 5. Entendemos que surgen imprevistos. Si es tu caso, cuéntanoslo y buscamos una solución. Gracias por ayudarnos a organizar la agenda: nos permite atender mejor a todo el mundo.
Es un modelo orientativo: revisa que encaje con tus condiciones y con la normativa que te aplique.
¿Y si no tuvieras que enviarlos a mano?
Estas plantillas funcionan si alguien se acuerda de mandarlas. ClaudIA envía los recordatorios, gestiona los cambios y cubre los huecos automáticamente.